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SERVICE CLIENTS - FORMULAIRE DE RETRACTATION
Ce formulaire doit être complété en cas de demande de retour ou d'échange de produit (un seul échange ou remboursement par commande). Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours, à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire.
ADRESSE
127 chemin du chamenard
74140 Saint-Cergues
TELEPHONE
0670279138
E-MAIL
elegantrider74@orange.fr
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  • Conditions de retour et d'échange : 

    Ce formulaire doit être complété en cas de demande de retour ou d'échange de produit (limité à un seul échange ou remboursement par commande). Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours, à partir de la réception de votre commande, pour nous envoyer cette demande.
  • Retour des produits : Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes accrochées et si possible dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné endommagé, incomplet ou ayant été porté ou utilisé (l'article devant seulement avoir été essayé) pourra faire l'objet d'une décote sur le remboursement.
  • Envoi du formulaire : Remplissez ce formulaire en ligne. Dans le cadre d’un échange de produits, nous vous ferons parvenir un bordereau de transport pour le retour. En cas de demande de remboursement, les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur.
  • Échange : Le nouvel échange sera traité et expédié dans un délai de 14 jours après réception et vérification de vos produits en état d'origine. Les frais de réexpédition du nouvel article vous sont offerts pour la France Métropolitaine, sauf pour les articles en soldes ou en déstockage, pour lesquels les frais de renvoi du nouveau produit restent à la charge du client. 
  • Remboursement : sera effectué par virement (nous joindre un RIB) dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine (les frais de retour, le cas échéant, ne seront pas remboursés).